Правила магазина
???? ПРАВИЛА | RULES ???? !!! СОВЕРШАЯ ПОКУПКУ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ЕГО ПРАВИЛАМИ !!! !!! ПРАВИЛА МАГАЗИНА МОГУТ БЫТЬ ДОРАБОТАНЫ / ИЗМЕНЕНЫ !!! ???? САППОРТ ???? График работы саппорта: ПН-ЧТ - 10:00-22:00; ПТ-ВС - 11:00-21:00. Любые диалоги магазина проходят в вежливом ключе с обеих сторон! При переходе на личности, оскорблениях, брани и прочих нарушениях субординации магазин вправе отказать в обслуживании, как по вопросу, в котором она была нарушена, так и в последующем. Время ответа магазина при стандартной загрузке составляет до 30 минут. При большой загрузке или длительных уточнениях деталей вопроса, время может быть увеличено до 24 часов (периоды, когда площадка не функционирует, в рассчет не берутся). Диалоги рассматриваются в порядке живой очереди, по градации, от самого раннего по времени сообщения. ???? НЕНАХОД | FAIL ???? !!! ВСЕ СИТУАЦИИ С НЕНАХОДАМИ СУГУБО ИНДИВИДУАЛЬНЫ И РАССМАТРИВАЮТСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩЕМ ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ!!! Любые вопросы и диспуты по заказу должны быть открыты не позднее 24х часов с момента получения адреса. Претензии по ненаходу от аккаунтов, ранее не совершавших покупок в Нашем магазине, или с наличием малого их количества, рассматриваются пристально и усиленно. Большую роль в решении подобных ситуаций играет статистическая составляющая обеих сторон (курьера и клиента).Диспуты, открытые по заказам, данные которых переданы третьим лицам - не рассматриваются. Если место изменено до Вашего прихода, обязательно зафиксируйте изменения на фото перед началом поиска. Еесли Вы все же столкнулись с проблемой и подозреваете, что адрес пуст - не нервничайте и действуйте по простому порядку: 1 - Успокойтесь и повторите поиск при дневном свете с учетом всех указанных деталей в заказе (глубина, цвет, ориентиры и рекомендации к заказу / поиску). Перепроверьте уже проверенный материал, в котором сокрыт ваш клад, он мог быть банально упущен из виду. 2 - Расширьте зону поиска в допустимой мере , не нужно перепахивать поля, раскалывать горы и выпивать моря - это только усугубит ситуацию. Самое верное понимание расширения зоны поиска Вы можете получить только от команды магазина, напишите нам и Мы поможем! 3 - Если два первых пункта не помогли в решении проблемы, сфотографируйте место в дневное время со схожих ракурсов фотогравий, приложенных к заказу, захватите на фото твердые ориентиры. 4 - Обратитесь в поддержку магазина с четким описанием ситуации "от и до", без флуда, прикрепите ранее сделанные фото с места (фото до поисков - если место изменено до Вашего прибытия, фото после поисков - в любой сложившейся ситуации). ???? НЕДОВЕС | LACK ???? !!! ПРЕТЕНЗИИ ПО НеДОВЕСУ РАССМАТРИВАЮТСЯ ОЧЕНЬ ПРИСТАЛЬНО, ДАННАЯ ПРОБЛЕМА - САМАЯ РЕДКАЯ ЗА ВСЮ ИСТОРИЮ НАШЕЙ РАБОТЫ. ВСЕ ТОВАРЫ ФАСУЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СКЛАДАМИ И ФАСОВЩИКАМИ, БЕЗ УЧАСТИЯ КУРЬЕРОВ. ВО ВСЕ ФАСОВКИ ЗАЛОЖЕН ПЕРЕВЕС. КАЖДАЯ ПОЗИЦИЯ УПАКОВЫВАЕТСЯ В ВАКУУМ !!! Все фотографии по фиксации недовеса принимаются только на электромагнитных весах с возможностью взвешивания до сотых долей (0.00). Заявки о проблемах по несоответствию веса принимаются исключительно в строгом порядке: 1 - Фото монеты банка России, наминалом от 1 до 10 рублей. 2 - Фото товара в изоленте. 3 - Фото товара в вакуумной упаковке без остатков изоленты 4 - Фото товара без следов упаковки.